IT como factor de cambio en 2011

La compañía Progress Software indicó que 72% de 300 empresas europeas encuestadas utilizará la tecnología como recurso para poder continuar la recuperación económica experimentada durante el 2010, basándose en una encuesta realizada por la firma de análisis Vanson Bourne

La firma estima que 68% de los encuestados considera el uso de la misma como necesario, por lo que les gustaría contar con una mayor inversión para 2011.

Con base en estos resultados John Bates, director de la oficina de tecnología de Progress Software, señaló que la tecnología será un factor determinante para que las empresas hagan más con menos.

Bates indica que la capacidad que tenga un compañía de poder modificar sus procesos de negocio de manera inmediata será esencial para la supervivencia del negocio.

La encuesta reveló que únicamente 11% de las empresas tiene la capacidad de cambiar de manera inmediata sus procesos de negocio, de acuerdo a sus necesidades.

Por otra parte, 62% de los encuestados considera que mientras más rápido sea el cambio del proceso de negocio mejor será la respuesta del cliente, mientras que 42% aseguró que los cambios reducirían los costos.

El analista también señaló la importancia que han cobrado las redes sociales, especialmente Twitter y Facebook.

62% de los encuestados considera que un uso adecuado de estas herramientas tendría un impacto directo en la atención al cliente. Las redes sociales empresariales significan una comunicación interna más rápida y eficaz, al ser comparada con métodos como el correo electrónico, argumentan.

“Estar directamente conectado en una red social empresarial ayudará a la colaboración interna del equipo para mejoras de los procesos y conectará el  sentimiento del cliente directamente a la empresa”, indica el comunicado.

Otro aspecto destacado por los resultados de la encuesta es la cantidad de información disponible.

Debido a la velocidad con la que ésta se mueve es imposible responder de manera inmediata a la misma, puntualizó la mitad de los encuestados.

90% subrayó la importancia de responder en tiempo real tanto a las oportunidades como a las amenazas que podrían dañar la compañía.

Ante esto, el ejecutivo indicó la necesidad de implementar plataformas de negocio que permitan una visualización total de todos los factores que podrían interferir con el desarrollo del negocio. Dicha plataforma deberá de contar con una serie de respuestas automatizadas ante cualquier eventualidad, agrega.

Los encuestados dieron a conocer la capacidad de explotación de la proximidad de los clientes, respecto al negocio.

Aprovechar las nuevas tecnologías para ofrecer ofertas de acuerdo a la localización de sus clientes será otro factor para poder incrementar las ventas.

En la actualidad únicamente 59% de las compañías del estudio cuenta con dicha habilidad, estima Bates.

Finalmente Bates indica que las empresas deben de estar al tanto de los nuevos modelos de negocio que ofrezcan los servicios en la Nube.

De acuerdo con el analista, estos nuevos servicios permitirán a los directores la capacidad de modelar, desplegar y ganar visibilidad hacia los nuevos procesos de negocios en la nube.

Bates concluye recomendando a las compañías la búsqueda de una mejor experiencia para los clientes.

“Las empresas deben de ofrecer una experiencia de cliente responsiva e inteligente, con la habilidad de hacer cambios rápidamente para la mejora continua de la empresa”, finaliza.

Vía Netmedia

El ingeniero de 9 años de Microsoft

Marko Calasan es un pequeño prodigio macedonio que superó todos los exámenes necesarios para ingresar a la empresa informática

Es el ingeniero más joven del mundo. Su certificado está firmado por Bill Gates en persona.

En su escuela, Marko dispone de un laboratorio, donado por el ministerio de Educación de Macedonia, donde lleva adelante su búsqueda de «la manera de enviar señales [de televisión] de alta definición a través de una infraestructura relativamente lenta». También prepara un libro sobre la instalación de Windows 7.

Marko habla inglés, italiano, francés y algo de español. Su afición por las ciencias empezó muy temprano, a los 3 años, con la Astronomía. Después de clases, se dedicaba a observar el trabajo de sus padres, ambos en el área de sistemas.

Temprano fue detectado por Microsoft. La empresa en la cual trabajaban sus padres tenía algunos inconvenientes con el hardware y los software de la firma, y entonces, «Marko decidió crear una estrategia para mejorarla», contó su madre al diario El Tiempo. «A partir de ahí, Microsoft lo invitó a trabajar con ellos. Él está muy feliz con ellos, no se quiere cambiar», agregó.

Cuando tenía 6 años, conmocionó la noticia de que Microsoft le había otorgado su primera certificación de Systems Administrator, es decir, una habilitación como gestor de redes de computación en nombre de la megaempresa de software. Es el papel que firmó Bill Gates y que Marko tiene colgado en la pared de su habitación.

Ahora, se ha convertido en el más joven Microsoft Certified Systems Engineer.

La jornada del pequeño ingeniero consiste en un promedio de 4 a 10 horas en la PC, además de la asistencia a la escuela y los muchos viajes que ya realiza pese a su corta edad. Con todo, él asegura que tiene tiempo para jugar al fútbol con sus amigos y entretenerse con dibujos animados. Además, tiene gustos eclécticos. Pronto empezará a actuar en una comedia televisiva.

«Desde el punto de vista tecnológico, Marko es definitivamente un niño prodigio», dijo Matej Potokar, Gerente General de Microsoft Eslovenia.

Vía Infobae

Despedidos por usar Facebook

Hablar con los amigos, cotillear, ligar, contar chistes, poner música, jugar a la «granja»… Los usos recreativos de Facebook son miles. Y también los profesionales. Dar a conocer un negocio o un producto, recabar la opinión de los consumidores o ser una potente herramienta de estudio de mercado son algunos ejemplos de cómo se está utilizando esta red social. Pero también puede servir como una potente herramienta al servicio de directivos para espiar a sus empleados y obtener información que luego pueda ser usada para despedirlos.

[Especial2010: Los ‘tweets’ de los famosos]

De baja y conectada
Esto fue lo que le pasó a una empleada de la aseguradora Nationale Suisse. La mujer, que se encontraba de baja por maternidad, había dicho a su empresa que no se podía reincorporar al trabajo, porque no podía ponerse delante de un ordenador. Tenía que estar en casa, en penumbra, y tumbada, por prescripción médica. Su error fue conectarse a Facebook a través de su teléfono móvil. Sus jefes la vieron actualizar su estado, y fue despedida de inmediato.

También existen ejemplos de personas que han perdido su trabajo por expresar su opinión sobre el mismo. A Kimberly Swan, una británica de 16 años, se le ocurrió decir en la red social lo siguiente: «todo lo que hago es desmenuzar y escanear papel. Estoy totalmente aburrida». Su jefe vio el comentario, y la despidió. Aunque Swan alegó que era un comentario privado, no sirvió de nada.

Un descaro imperdonable
Un empleado de Best Buy, una cadena de tiendas especializada en productos tecnológicos, despidió el pasado mes de junio a un empleado que realizó un vídeo en el que criticaba a sus clientes. En concreto, a todos los que querían comprar un teléfono iPhone 4 en vez de otros similares. En el corto de animación, se les retrata como bobos que han sido víctimas de una brutal campaña de marketing, y que no se interesan por otros terminales que podrían serles de más utilidad. El vídeo se subió a You Tube, pero se descubrió a su autor a través de Facebook.

También en Estados Unidos, la Agencia Nacional para las Relaciones Laborales ha demandado a una empresa de ambulancias por haber despedido a uno de sus empleados. El hombre, llamado Dawnmarie Souza, escribió varios comentarios en su perfil de Facebook quejándose de su jefe y comparándolo con personas que sufren de trastornos psiquiátricos. El organismo que ha presentado la demanda, alega que Facebook es un lugar privado, y como tal, los trabajadores de Estados Unidos pueden criticar en él a sus empresas y a sus jefes si así lo desean.

Más medios, menos libertad
Estos son sólo una serie de ejemplos que se están repitiendo a lo largo de todo el mundo, y que suponen un nuevo frente en la batalla por la libertad de expresión. De momento, los resultados judiciales resultan dispares: algunas veces dan la razón a los trabajadores, y otras, a la empresa. Quizás, la solución sea la de no añadir a tu jefe como amigo en Facebook. Por si las moscas.

Néstor Parrondo. Vía Yahoo! Noticias

10 Consejos para evitar la fuga de información

ESET pone a disposición un listado de 10 consejos con el fin de dar a conocer las principales prácticas para evitar la fuga de información en entornos corporativos.

En las últimas semanas uno de los temas más resonantes en materia de Seguridad Informática fue el de la fuga de información debido a los acontecimientos suscitados por el caso Wikileaks.
Estos sucesos abrieron el debate sobre la privacidad y la confidencialidad de la información y sobre cuáles son las mejores prácticas para evitar incidentes que pongan en peligro información sensible.

Por este motivo, los especialistas en seguridad informática de ESET Latinoamérica han elaborado un decálogo de hábitos básicos de seguridad para mantener la protección e integridad de los datos:
1. Conocer el valor de la propia información. Realizar un análisis de riesgos y un estudio de valuación de activos para poder determinar un plan de acción adecuado que permita evitar posibles filtraciones.
2. Concientizar y disuadir. Diseñar una estrategia de concientización que incluya la responsabilidad en el manejo de la información, que funcione tanto para capacitar a las personas que podrían filtrar información por error u omisión, como para persuadir a las que deliberadamente intenten hacerlo, mostrando las potenciales consecuencias.
3. Utilizar defensa en profundidad. Considerar el modelo de defensa en capas para tomar distintas medidas de diferente naturaleza a fin de no centralizar las soluciones ni promover puntos únicos de falla.
4. Incluir herramientas tecnológicas. En ámbitos corporativos resulta muy importante contar con una solución técnica de protección, por medio de hardware, software, o combinación de ambos, tanto a nivel de redes como de equipos (servidores y estaciones de trabajo). El crecimiento de amenazas como el spyware hace que los códigos maliciosos también sean potenciales puntos de fuga de información.
5. Seguir los estándares internacionales. Alinearse con estándares internacionales de gestión de la seguridad permite disminuir el riego de incidentes y evitar que el negocio se vea afectado por un determinado evento de filtración.
6. Mantener políticas y procedimientos claros. Relacionado con el punto anterior, se debe tener una clara definición y comunicación de las políticas de seguridad y acuerdos de confidencialidad, aceptados y firmados por todos los usuarios. Esto minimiza potenciales fugas de información, al contar con un consentimiento firmado del usuario para no realizar ciertas acciones.
7. Procedimientos seguros  de contratación y desvinculación. Tanto al momento de la contratación como en la desvinculación de una persona dentro de una organización, se produce la conexión o desconexión de una nueva pieza con el motor de la organización, por lo que deben tenerse en cuenta los métodos de acceso y registro de los usuarios en sus primeros o últimos momentos de trabajo.
8. Seguir procesos de eliminación segura de datos. Es fundamental que los datos que se desean eliminar sean efectivamente eliminados y los medios de almacenamiento adecuadamente tratados antes de ser reutilizados.
9. Construir un entorno de confianza. Contar con personal capacitado y responsable para la gestión y administración de información sensible.
10. Aceptar y entender la realidad. Si bien el seguir estos consejos no garantiza de forma absoluta la seguridad de la información, estas prácticas ayudan a disminuir los riesgos de pérdida de información valiosa y resaltan la importancia de tomar medidas concretas y definir un plan realista, alejado de la paranoia innecesaria.
“Es importante entender que no es posible controlar todas las variables y mucho menos todas las acciones de las personas que integran una corporación, por lo tanto, siempre habrá un margen de error en relación a la protección de la información. Sin embargo la idea es reducir ese margen al mínimo posible. Y esto se logra por medio de prácticas efectivas y adecuadas en torno a la Seguridad Informática. Por tal motivo en ESET trabajamos constantemente en capacitar a nuestros usuarios y brindar las herramientas tanto técnicas como educativas para evitar cualquier incidente informático”, comenta Federico Pacheco, Education & Research Manager para ESET Latinoamérica.

Vía Cryptex